一、分类与有效期

分类‌：

全网呼叫中心许可证‌：可全国范围经营，审批机构为工信部，号码以“95”开头‌。

地网呼叫中心许可证‌：仅限省内经营，审批机构为省级通信管理局，号码以“96”开头‌。

有效期‌：均为5年，需每年年检‌。

二、办理条件

公司资质‌

需为纯内资企业（不含外资成分）‌。

注册资本要求：

地网证：不低于100万元人民币‌。

全网证：不低于1000万元人民币‌。

营业执照经营范围需含“第二类增值电信业务”或“经营电信业务”‌。

人员要求‌

至少3名员工缴纳社保（跨省经营需提供1个月社保记录）‌。

主要出资者及管理人员3年内无电信业务违法记录‌。

技术能力‌

具备呼叫中心系统设备（如IVR、ACD等）及技术方案‌。

提供场地证明（租赁协议或产权文件）及坐席、设备照片‌。

三、申请材料

基础材料‌

营业执照副本、法人身份证、公司章程（加盖工商章）‌。

股权结构图（追溯至自然人/国有资本）‌。

人员证明‌

社保缴纳记录（至少3人）、员工身份证及岗位说明‌。

技术材料‌

呼叫中心系统截图、网络拓扑图、设备购买合同及发票‌。

场地证明（租赁合同、设施照片）‌。

其他文件‌

不涉及外资承诺书、不拨打骚扰电话承诺书‌。

业务发展报告（含客户类型及未来计划）‌。

四、办理流程

在线申报‌

登录政务服务平台填写申请表，提交电子材料‌。

材料审核‌

初审通过后递交纸质材料至工信部或省通信管理局‌。

审批周期‌

地网证：约1-3个月‌。

全网证：约3-6个月‌。

领取证书‌

审核通过后发放《增值电信业务经营许可证》‌。

五、注意事项

分支机构‌：若设立分公司或控股子公司，需额外提供营业执照及章程复印件‌。

外资限制‌：外资企业需先办理《外商投资审核意见书》‌。

业务合规‌：需承诺6个月内开展业务，否则资质可能被收回‌。

年检要求‌：每年需提交经营情况报告，未通过将影响续期‌。

（注：以上内容是自2023-2025年最新政策及办理要求。）